Telefone é campeão em reclamações no Procon

Os aparelhos de telefone, fixo e móvel, foram os produtos que mais geraram queixas no Procon de São Paulo em 2012, segundo balanço divulgado pela fundação na última sexta-feira (11). Segundo o órgão de defesa do consumidor, foram registradas 7.204 reclamações no ano passado referente à compra de aparelhos de telefone, em especial os celulares. Esses produtos somaram 18% do total de queixas.

Na avaliação do Procon, os aparelhos de telefone “ainda apresentam padrão de qualidade insatisfatório, com a apresentação de defeitos de funcionamento e durabilidade abaixo das expectativas dos consumidores”.

O órgão acrescenta que a situação é agravada pelo suporte inadequado após a venda ser feita.


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